市民在生活中可能遇到各种价格问题，不少市民都会选择打物价部门电话12358进行咨询、投诉。19日，记者从石家庄市物价局获悉，今年一季度，12358接到的投诉电话，咨询停车收费、物业公司收费、部门收费等问题最为突出，物价部门就相关政策做出集中答复。

石家庄物业费问题：空置房收20%物业费

连续三个月以上无人居住、使用、装修空置的物业，空置期间按百分之二十缴纳物业服务费。物业服务合同双方另有约定的除外。业主空置物业的起止时间，应当事先和事后告知物业服务企业，并办理相关手续。

公共照明不单收费

关于有市民询问公共照明收费问题，石家庄市物价局相关人士表示，物业服务成本中包括建设费用已分摊进入住房销售价格的物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。它的日常运行、维护费用应包含在综合物业服务费中，不再单独收取。

原有配套门禁卡不收费

对于小区规划配套建设的智能门禁系统，其硬件及网络设备、应用软件的建设费用已计入新建商品房的开发建设成本；其日常管理和维护费用已包含在公共秩序维护费用和共用设施设备维护费用中，门禁卡作为智能门禁系统完整使用功能不可分割的一部分，应当为业主免费配送一定数量，以保证小区每户的基本需要。对小区交付使用以后新配置的智能门禁系统，或对原有门禁系统进行升级改造，涉及业主共有和共同管理权利，其建设费用、升级改造费用、日常管理和维护费用的解决途径以及门禁卡工本费的收费问题应由业主委员会或小区业主依法共同决定，并与物业服务企业或有关单位协商约定。

车辆停放服务费问题

物业管理区域内，依法属于业主使用权或权的车库、车位停车服务费，由业主与物业服务企业在合同中约定。依法不属于业主使用权或权的规划用于停放车辆的车库、车位停车费，按照石价【2004】70号文件的有关规定执行。

占用物业管理区域内业主共有的道路或者其他场地停放机动车辆的，应当征得业主大会同意，确保消防通道和道路畅通。经业主大会同意收取场地占用费的，场地占用费归全体业主。物业服务企业履行看管义务的，可以获取适当的看管服务费。看管服务费标准由业主和物业服务企业双方商定，并在物业服务合同中约定。

垃圾清运费协商约定

随着天气转暖，目前又到装修旺季，装修垃圾清运费用也是近期市民关注的咨询热点。市物价局人士表示，装修垃圾清运是个别装修业主与物业服务企业之间的服务行为，不属于公共性物业服务费，属于特约服务费。因此，装修垃圾清运费，由服务双方协商约定。

商业物业费由市场调节

关于公寓、商业物业费的问题也是一季度咨询的焦点。市物价局人士表示，高级公寓、别墅区等高标准住宅区以及写字楼、工业、商业等类别的物业服务收费，实行市场调节价。

市民在生活中可能遇到各种价格问题，不少市民都会选择打物价部门电话12358进行咨询、投诉。19日，记者从石家庄市物价局获悉，今年一季度，12358接到的投诉电话，咨询停车收费、物业公司收费、部门收费等问题最为突出，物价部门就相关政策做出集中答复。

石家庄物业费问题：空置房收20%物业费

连续三个月以上无人居住、使用、装修空置的物业，空置期间按百分之二十缴纳物业服务费。物业服务合同双方另有约定的除外。业主空置物业的起止时间，应当事先和事后告知物业服务企业，并办理相关手续。

公共照明不单收费

关于有市民询问公共照明收费问题，石家庄市物价局相关人士表示，物业服务成本中包括建设费用已分摊进入住房销售价格的物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。它的日常运行、维护费用应包含在综合物业服务费中，不再单独收取。

原有配套门禁卡不收费

对于小区规划配套建设的智能门禁系统，其硬件及网络设备、应用软件的建设费用已计入新建商品房的开发建设成本；其日常管理和维护费用已包含在公共秩序维护费用和共用设施设备维护费用中，门禁卡作为智能门禁系统完整使用功能不可分割的一部分，应当为业主免费配送一定数量，以保证小区每户的基本需要。对小区交付使用以后新配置的智能门禁系统，或对原有门禁系统进行升级改造，涉及业主共有和共同管理权利，其建设费用、升级改造费用、日常管理和维护费用的解决途径以及门禁卡工本费的收费问题应由业主委员会或小区业主依法共同决定，并与物业服务企业或有关单位协商约定。

车辆停放服务费问题

物业管理区域内，依法属于业主使用权或权的车库、车位停车服务费，由业主与物业服务企业在合同中约定。依法不属于业主使用权或权的规划用于停放车辆的车库、车位停车费，按照石价【2004】70号文件的有关规定执行。

占用物业管理区域内业主共有的道路或者其他场地停放机动车辆的，应当征得业主大会同意，确保消防通道和道路畅通。经业主大会同意收取场地占用费的，场地占用费归全体业主。物业服务企业履行看管义务的，可以获取适当的看管服务费。看管服务费标准由业主和物业服务企业双方商定，并在物业服务合同中约定。

垃圾清运费协商约定

随着天气转暖，目前又到装修旺季，装修垃圾清运费用也是近期市民关注的咨询热点。市物价局人士表示，装修垃圾清运是个别装修业主与物业服务企业之间的服务行为，不属于公共性物业服务费，属于特约服务费。因此，装修垃圾清运费，由服务双方协商约定。